Содержание:
Множество интересных историй, связанных с сервисными центрами, говорят о том, что с этими «лавочками» не всё так просто, как кажется на первый взгляд. Рассмотрим некоторые случаи, при которых запросто можно лишиться и денег, и телефона.
Включить-выключить за две тысячи рублей
Самые распространенные способы нажиться на неосведомленных клиентах.
Повреждение аккумулятора
Стандартный пример: вы пробуете одной рукой написать СМС, в то время как второй рукой оплачиваете покупку. В этот момент вас не аккуратно задевают плечом и смартфон выпадает из рук. Казалось бы – пронесло, телефон упал рядом с лужей. Не намок, но экран погас.
Чаще всего, причиной является смещение аккумулятора. В таком случае достаточно просто открыть крышку телефона и поправить батарею. Но если вы обратитесь в сервисный центр, вам обязательно скажут, что ваш телефон серьезно поврежден. В итоге вы заплатите несколько тысяч за «ремонт».
Перезагрузка за несколько тысяч
Если смартфон просто завис, дисплей темный, устройство не реагирует на кнопку включения, то и в этом случае работники сервиса скажут – требуется ремонт. Но на деле достаточно просто нажать комбинацию клавиш и механическим методом перезагрузить смартфон. Для этого не требуется обращение к мастеру. Но и за такое люди платят от пяти тысяч и более.
Зарядное устройство
Ещё одним наглядным примером обмана является случай, когда у вас засорилось гнездо зарядки. Так как этот разъем чаще всего не защищен чехлом, то он наиболее подвержен засорению. Поэтому гнездо часто забивается пылью. По началу владелец думает, что всё дело в зарядном устройстве. Соответственно, идет покупать новое. Но обнаружив, что дело вовсе не в зарядке, отправляется в сервисный центр. Там вам скажут, что нужно провести сложный ремонт, приобрести новый кабель и зарядное устройство. Но на самом деле всего-то требуется почистить гнездо зарядки.
Никто не проверяет цену
Стоимость на сервисные услуги по ремонту везде примерно одинаковые. Однако цены на компоненты разные. В хороших сервисных организациях используют качественные материалы и дорогие детали. Но мошенников, которые за ту же цену поставят вам дешевые расходники намного больше, чем добросовестных мастеров.
Скорее всего вам не удастся узнать, какие именно детали вам поставили при ремонте. Если ваш смартфон будет работать, то это хорошо. Поломается снова – вряд ли вы докажете, что поломалась именно та деталь, которую установили в сервисном центре.
Также распространены случаи, когда из вашего устройства специально убирают качественные детали, заменяя их на более дешевые аналоги, выполняющие те же функции, но имеющие более короткий срок эксплуатации. Мастер запросто может заменить заводскую начинку телефона на неоригинальную и вы ничего не будете об этом знать.
Ремонту не подлежит
Распространена практика, когда мошенник может вам сказать, что телефон нельзя отремонтировать. Но у него есть «выгодное» для вас предложение – продайте устройство. После этого, недобросовестный мастер отправится в ближайший сервисный центр компании производителя вашего телефона и бесплатно получит новый, работающий гаджет.
Конфиденциальность и пароли
Запомните ещё один момент – для ремонта вашего телефона, мастеру не требуются пароли от аккаунтов и Apple ID (для владельцев iPhone). Если у вас просят эти данные, то в 100% случаев это обман.
Также работник сервисного центра может попросить у вас пароль разблокировки дисплея. В данном случае, это имеет смысл, так как мастеру нужно проверить новые детали на работоспособность. Если вы храните на смартфоне важную информацию, то рекомендуется заранее скопировать её в другое место и сбросить телефон до заводских настроек.
Телефон заблокирован – обращаться по номеру…
Если мошенник знает ваш Apple ID, то он с легкостью может заблочить смартфон. Работник сервисного центра может сделать это и спустя месяц, а то и год после вашего обращения. Трудно доказать, что сделал это именно он. Несложно догадаться, что далее с вас начнут вымогать деньги.
Вся загвоздка в том, что телефон блокируется на сервере компании и его нельзя разблокировать. Поэтому и рекомендуется создавать сложные пароли, а не «qwerty123».
Другой пример, когда сервисный центр продает ваш телефон другому клиенту. И в случае, если на том устройстве остались какие-либо данные, вроде фотографий, паролей и прочей личной информации, новый владелец может воспользоваться этим и начать шантажировать вас.
Перед продажей полностью удаляйте ВСЕ данные со своего устройства, чтобы не попасть в такую ситуацию.
Гарантия без гарантии
При замене аккумулятора, дисплея или динамика, почти все сервисные центры дают гарантию. Но недобросовестные работники таких организаций никогда не признаются, что повторная поломка произошла по их вине.
Например, после ремонта смартфон вновь поломался. Клиент возвращается в тот же сервисный центр, где ему отказывают в бесплатной замене деталей. Мастера ссылаются на то, что в телефон попала вода, а это повод отказать в гарантии. Проверить это вы также не сможете.
Дело сделано, но нужно доплатить
Запомните, что нормальный сервисный центр сначала проводит диагностику, выявляет степень поврежденности телефона, и только потом назначает цену за ремонт. После этого клиент самостоятельно принимает решение.
Мошенники действуют по-другому. Сначала ваш телефон забирают на ремонт, например – экрана. Но через некоторое время «выясняется», что у вас был сломан динамик, засорилось зарядное гнездо, поврежден микрофон, но «не волнуйтесь», наши мастера всё починили, однако придется доплатить. Не ведитесь на такой обман. Вы имеете полное право отказаться от оплаты «сверхурочных» услуг.
Как определиться с выбором мастерской
Как правильно выбрать надежный сервисный центр:
- изучите специализированные форумы, хотя бы поверхностно разберитесь, в чем причина поломки вашего устройства и какая примерная стоимость ремонта;
- обзвоните несколько сервисных организаций в вашем городе и расскажите про поломку. Изучите всю информацию, которую вам расскажут и запомните расценки;
- почитайте отзывы клиентов в интернете на проверенных сайтах (вроде Google или «Яндекс.Карты»);
- спросите совет у людей, недавно обращавшихся в сервисные центры;
- не обращайте внимание на рекламу. Хорошей мастерской не нужна реклама вовсе, о ней и так все знают;
- просмотрите группы в социальных сетях;
- «не судите по одежке». Не обращайте внимание на помещение, в котором расположен сервисный центр. Нередко привлекательные своим внешним видом сервисные центры, оказываются сомнительными конторами, которые стараются пустить пыль в глаза клиентам.
И помните, что если на телефоне есть действующая гарантия, то обращайтесь только в официальные сервисные центры компании производителя. Там вас точно не обманут, да ещё и бесплатно произведут замену поврежденных деталей.
Загрузка...
